Ny uppdatering angående IT-störningarna

Som tidigare har meddelats lider vi fortfarande av effekterna från den IT-attack som drabbade vår ägare Addtech AB för några veckor sedan. Det var en så kallad ransomware-attack som påverkar 80 av Addtechs 130 dotterbolag. Ärendet är polisanmält och av utredningstekniska skäl kan vi för närvarande inte lämna ytterligare information angående själva IT-attacken.

Vi vill dock understryka att ingenting i utredningen tyder på att IT-attacken medför någon ökad risk för att våra kunder eller leverantörer ska drabbas av IT-intrång.

Arbetet med att komma tillbaka till det normala fortskrider enligt plan, men tyvärr tar ett cyberbrott av det här slaget mycket lång tid att åtgärda. Vi beklagar djupt alla eventuella problem detta orsakar och vi gör allt som står i vår makt för att hjälpa er så gott vi kan under rådande omständigheter. Ni ska veta att vår mycket engagerade och hängivna personal jobbar otroligt hårt för att minimera störningarna för våra kunder.

Angående läget på Teknikprodukter just nu skulle vi vilja informera er om följande:

Leveranskapacitet: Vi förbättrar vår leveranskapacitet dag för dag. Vissa störningar förekommer dock fortfarande. Situationen är under kontroll och vi hanterar era leveranser i princip som vanligt.

Effekter för våra kunder: Det kan fortfarande förekomma längre svars- och leveranstider än normalt. Läget förbättras dock för varje dag som går och snart räknar vi med att vara tillbaka i normalläge.

Hur ni når oss: Det går alldeles utmärkt att mejla eller ringa till oss precis som vanligt.

När alla våra system är återställda till 100 % kommer vi att använda alla tillgängliga resurser för att på kortast möjliga tid återgå till normalläge. Vi kommer att gå ut med ny information så fort vi vet något mer.

Slutligen vill vi rikta ett stort och varmt tack för den stora förståelse och hjälpsamhet vi har upplevt från våra kunder i denna besvärliga situation. Det har verkligen bidragit till vår kämpaglöd och beslutsamhet att övervinna svårigheterna för att snarast möjligt återgå till den snabba och pålitliga service våra kunder är vana vid.